Sebagai operator manajemen hotel, Midtown Hotels Indonesia berkomitmen memastikan setiap lini bisnis di seluruh jaringan hotelnya berjalan selaras dengan target pengembangan perusahaan serta mampu menghadirkan pelayanan terbaik dan mengesankan sesuai ekspektasi tamu.
Seiring pertumbuhan bisnis yang terus meningkat, Midtown Hotels Indonesia turut mengintegrasikan prinsip ESG (Environmental, Social & Governance) sebagai fondasi dalam membangun keberlanjutan bisnis. Komitmen ini diwujudkan melalui sebuah payung program bernama Midtown Connect.
Program ESG Midtown Hotels Indonesia berfokus pada empat pilar utama. Midtown Connect sebagai penggerak kolaborasi sosial, M-Green yang mengangkat kepedulian terhadap isu lingkungan, Women Mpowerment sebagai bentuk dukungan terhadap kesetaraan dan peran perempuan Indonesia.
Serta Midtown Appreciation Week yang menjadi wujud apresiasi kepada seluruh keluarga besar perusahaan atas kontribusinya terhadap keberlangsungan bisnis.
 Foto Dok: Midtown Indonesia |
Memasuki tahun 2026, melalui pilar Midtown Connect, program Kopi Tutur Rasa kembali melanjutkan kolaborasi bersama komunitas rentan, khususnya penyandang disabilitas Tuli sebagai barista.
Sebanyak enam barista Tuli kini berperan aktif di empat unit hotel Midtown di Surabaya, yaitu Midtown Hotel Surabaya, Midtown Residence Surabaya, Crown Prince Hotel Surabaya, serta Verwood Hotel & Serviced Residence Surabaya.
Sambutan positif dari warga Surabaya maupun tamu hotel terlihat jelas saat berinteraksi langsung di counter Kopi Tutur Rasa. Tidak hanya piawai dalam meracik kopi, para barista Tuli juga dengan antusias mengajak tamu untuk mengenal dan mempelajari dasar Bahasa Isyarat Indonesia (BISINDO).
Ekosistem inklusif ini sengaja dibangun oleh Midtown Hotels Indonesia sebagai bentuk dukungan nyata terhadap penyandang disabilitas, sekaligus memperkuat kepercayaan diri mereka dalam berinteraksi dengan sesame karyawan lain dan tamu.
Di sisi lingkungan, program M-Green secara aktif dijalankan oleh Midtown Xpress Sampit melalui kegiatan penanaman bibit pohon di sekitar area hotel. Aktivitas ini rutin dilakukan setiap tahun bersama warga, komunitas lokal, serta pemerintah setempat sebagai bentuk kepedulian terhadap kelestarian lingkungan.
Sebagai dukungan terhadap peran perempuan Indonesia, Midtown Xpress Balikpapan melalui program Women Mpowerment secara konsisten mengangkat tema profesi perempuan, seperti perawat rumah sakit, guru, juru masak dan berbagai profesi krusial lainnya yang dijalani oleh sosok perempuan inspiratif.
Program CSR lainnya juga diterapkan oleh Midtown Hotel Samarinda dengan menggandeng UMKM lokal untuk memasarkan produk unggulan mereka di area lobi hotel. Selain itu, hotel ini turut mendukung komunitas seniman lokal dengan menyediakan ruang berekspresi, menghadirkan alunan musik tradisional seperti sape dan tingkilan yang mengisi suasana lobi secara berkala setiap akhir pekan.
Sebagai bentuk apresiasi atas kontribusi yang telah diberikan dalam mendukung perputaran bisnis, Midtown Residence Jakarta secara rutin menyelenggarakan Midtown Appreciation Week setiap tahunnya.
Program ini menjadi momentum penghargaan bagi seluruh staf, karyawan, tamu, stakeholder, serta rekan media yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan bisnis perusahaan.
