Archipelago Hotels, grup manajemen hotel swasta terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara, kembali mencatatkan prestasi gemilang di industri perhotelan Indonesia dengan meraih penghargaan Marketeers OMNI Brands of the Year 2026 pada kategori Hospitality Engagement Campaign. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan program kampanye bertajuk Archipelago Global Flavour Series - "60 Seconds to Seoul".
Mengangkat tema Korean Pop-up Culture, Program "60 Seconds to Seoul" dinilai berhasil menjembatani pengalaman menikmati kuliner Korea. Archipelago Hotels menghadirkan pengalaman gastronomi autentik yang dapat dinikmati di 139 hotel jaringan Archipelago Hotels di seluruh Indonesia.
4 Faktor Kunci di Balik Keberhasilan Kampanye 60 Seconds to Seoul
 Food Parade Aston Serang. Foto Dok: Archipelago Hotels |
Keberhasilan kampanye 60 Seconds to Seoul tidak lepas dari empat aspek utama yang menjadi dasar penilaian penghargaan ini.
Pertama, yaitu creativity, yang mengapresiasi kemampuan kampanye dalam menghadirkan konsep, pengalaman, dan strategi pemasaran yang unik melalui inovasi produk, layanan, customer experience (CX), serta pemanfaatan digital marketing.
Kedua yaitu reach, yang menilai efektivitas kampanye dalam menjangkau audiens yang tepat melalui distribusi lintas kanal dan komunikasi pemasaran yang terintegrasi.
Selain itu, impact menjadi indikator penting untuk mengukur kontribusi kampanye terhadap peningkatan kinerja bisnis, kepuasan pelanggan, serta dampak sosial yang berkelanjutan.
Sementara itu, innovation berfokus pada kemampuan menghadirkan solusi baru yang relevan, fungsionalitas, dan nilai tambah yang dihadirkan dalam menjawab kebutuhan konsumen.
Keempat aspek tersebut menjadi fondasi yang menjadikan 60 Seconds to Seoul sebagai kampanye omnichannel yang tidak hanya kreatif dan inovatif, tetapi juga mampu memberikan dampak nyata bagi bisnis sekaligus menciptakan pengalaman pelanggan yang relevan di era digital.
"Penghargaan ini mencerminkan komitmen dan kerja keras seluruh tim Archipelago Hotels dalam menghadirkan pengalaman menginap yang bermakna. Ke depan, kami akan terus mengembangkan berbagai inovasi yang memadukan hospitality, budaya, dan strategi omnichannel agar setiap tamu memperoleh pengalaman yang semakin berkesan," ujar John Flood, CEO Archipelago Hotels.
Komitmen terhadap Inovasi Pengalaman Tamu
 Dance Performance Royal Malioboro./ Foto: Dok: Archipelago Hotels |
Di luar empat aspek yang menjadi dasar penilaian di atas,, keberhasilan kampanye 60 Seconds to Seoul juga didukung oleh tiga strategi utama yang menjadi fondasi implementasi di seluruh jaringan Archipelago Hotels.
● Strategi Komunikasi Omnichannel
Archipelago Hotels menghadirkan pengalaman pelanggan yang terintegrasi melalui perpaduan promosi digital, publikasi media, kolaborasi dengan kreator konten, serta aktivasi offline di hotel. Pendekatan ini memastikan setiap titik interaksi mampu memperkuat hubungan antara merek dan pelanggan secara konsisten.
● Eksekusi yang Konsisten di Seluruh Jaringan Hotel
Kampanye diimplementasikan dengan standar operasional, identitas visual, materi komunikasi, dan pengalaman tamu yang seragam di seluruh hotel yang berpartisipasi. Konsistensi ini memperkuat positioning kampanye sekaligus menjaga kualitas pengalaman pelanggan di berbagai destinasi.
● Pendekatan Storytelling yang Autentik
Alih-alih hanya mempromosikan menu, kampanye mengangkat budaya Korea melalui narasi yang menarik dan pengalaman kuliner yang autentik. Pendekatan storytelling ini berhasil membangun keterlibatan emosional dengan pelanggan, meningkatkan daya tarik kampanye, serta menciptakan pengalaman yang lebih berkesan bagi para tamu.
Melalui perpaduan antara budaya, kuliner, teknologi, dan layanan yang konsisten, Archipelago Hotels berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman menginap yang relevan dengan kebutuhan wisatawan masa kini.
Sebagai langkah berkelanjutan, Archipelago Global Flavour Series akan terus berlanjut dengan menghadirkan tema kuliner dari berbagai negara lainnya di masa mendatang.
